Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Prime Needs Ventures, Kumasi, Ghana (« nous »). Pour toute question relative à cette politique, contactez [email protected] ou le +233 24 495 8517.

Ce que nous collectons

• Demandes : votre nom, e-mail, numéro de téléphone et message lorsque vous nous contactez via ce site, par téléphone, WhatsApp ou e-mail.
• Commandes d'importation : les informations nécessaires pour acheter, expédier, assurer et dédouaner un véhicule pour vous — comme vos nom complet, adresse, pièces d'identité exigées par les compagnies maritimes et les douanes, et l'historique des paiements.
• Utilisation du site : la page depuis laquelle vous avez envoyé une demande et comment vous nous avez trouvés (par exemple un moteur de recherche ou un lien de campagne), pour savoir lesquelles de nos actions fonctionnent.

Comment nous les utilisons

• Pour répondre à votre demande et préparer devis et estimations de coûts.
• Pour acheter, expédier, assurer et dédouaner des véhicules pour vous, et pour facturer et encaisser les paiements.
• Pour vous tenir informé de votre commande.
• Pour respecter les exigences légales, fiscales et comptables au Ghana.

Confirmation de votre numéro de téléphone et de votre e-mail

Lorsque vous nous donnez un numéro de téléphone ou une adresse e-mail sur un formulaire, nous pouvons y envoyer un code à 6 chiffres pour confirmer qu’il vous appartient. Cela évite les numéros mal saisis et l’utilisation des coordonnées d’une autre personne. Nous ne conservons qu’une forme brouillée du code et l’heure de son utilisation, et nous limitons la fréquence d’envoi des codes vers un même numéro ou une même adresse. Les SMS sont envoyés par un prestataire ghanéen pour notre compte. Nous ne vous appellerons ni ne vous écrirons jamais pour vous demander un code : quiconque le fait n’est pas de Prime Needs.

Notre suivi avec vous

Nous regroupons vos demandes, offres, requêtes et achats, rapprochés par votre numéro de téléphone et votre e-mail, afin que la personne qui vous répond connaisse tout l’historique et puisse vous proposer la bonne voiture, la bonne pièce ou le bon service. Nous les utilisons uniquement pour vous servir et assurer le suivi ; nous ne les vendons pas et ne les utilisons pas pour prendre des décisions automatiques à votre sujet. Si vous nous avez demandé de ne pas vous envoyer de marketing, nous vous contactons uniquement au sujet de vos commandes. Vous pouvez nous demander ce que nous détenons sur vous, ou le faire corriger ou supprimer, en vertu de la loi sur la protection des données de 2012 (Act 843).

Votre Ghana Card

Nous ne demandons le numéro (PIN) de votre Ghana Card que lorsque c'est nécessaire : c'est votre numéro fiscal (TIN), le numéro d'importateur utilisé par les douanes sur la déclaration en douane de votre véhicule, et la façon dont nous identifions notre personnel, nos chauffeurs, transitaires et apporteurs d'affaires. Nous l'enregistrons avec votre consentement, conformément à la loi de 2012 sur la protection des données (Act 843). Nous ne photocopions, ne scannons ni ne conservons de copie de votre carte : selon le règlement de 2026 modifiant le registre national d'identité (L.I. 2523), l'identité est vérifiée biométriquement via le système de vérification de la National Identification Authority, et nous ne conservons que le résultat de cette vérification (quand, comment et la référence de la NIA), jamais vos empreintes ni votre photo. Vous pouvez nous demander de supprimer votre PIN dès que nous n'en avons plus besoin.

Avec qui nous les partageons

Uniquement ceux qui en ont besoin pour réaliser votre commande : maisons d'enchères, transporteurs et compagnies maritimes, assureurs, transitaires et autorités compétentes. Nous ne vendons ni ne louons de données personnelles, et n'utilisons ni traceurs publicitaires ni cookies.

Pour comprendre l'utilisation du site, nous comptons les visites avec Cloudflare Web Analytics. Il ne dépose aucun cookie, ne vous suit pas sur d'autres sites et ne nous fournit que des totaux, comme les pages vues, le site de provenance, le pays et le type d'appareil.

Où elles sont conservées

Les demandes et dossiers de commande sont conservés dans nos systèmes de gestion, hébergés chez des prestataires dans l'Union européenne et protégés par des contrôles d'accès et du chiffrement. Certains partenaires de transport et d'enchères sont basés aux États-Unis et au Canada et reçoivent les informations nécessaires à votre commande.

Durée de conservation

Les demandes qui n'aboutissent pas à une commande sont supprimées dans un délai de 24 mois. Les dossiers de commande, factures et paiements sont conservés aussi longtemps que l'exige le droit fiscal et comptable ghanéen.

Vos droits

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous, nous demander de les rectifier, ou de supprimer celles dont nous n'avons plus besoin. Vous pouvez aussi vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de prospection. Écrivez à [email protected]. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter la Data Protection Commission du Ghana.

Modifications

Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date en haut de cette page.